Мы готовили данный раздел несколько недель еще до начала войны. На данный момент мы категорически против того, чтобы в Украине продавались российские CRM. Как минимум - это небезопасно для ваших данных и данных ваших клиентов. Как максимум покупать российский софт - это поддерживать страну оккупанта. Поэтому оставляем в сравнении описание CRM страны-врага, чтобы вам было легче найти замену и поскорее перестать финансировать страну-оккупанта
По сложности внедрения и гибкости настроек
По техническим параметрам и базовым функциям
По наличию функций для конкретной отрасли
По стоимости и условиям приобретения
Общее сравнение (пятиугольная диаграмма)
Очевидность базовых функций
Гибкость инд. настроек
Коннекторы и доп. модули
Гибкость автоматизации
★★★☆☆
★★★★★
Creatio
★★★☆☆
★★★★★
★★★☆☆
★★☆☆☆
Bitrix24
★★★★☆
★★☆☆☆
★★★★★
★☆☆☆☆
AMOcrm
★★★☆☆
★☆☆☆☆
★★☆☆☆
★☆☆☆☆
Мой Склад
★★★☆☆
★★☆☆☆
★★★★☆
★☆☆☆☆
RetailCRM
★★★★☆
★★☆☆☆
★★☆☆☆
★★★★☆
Zoho
★★☆☆☆
★★★☆☆
★★☆☆☆
★☆☆☆☆
Odoo
★☆☆☆☆
★★☆☆☆
Дашборд и аналитика
★★★★★
★★☆☆☆
★★★☆☆
★★☆☆☆
★★★☆☆
★★★☆☆
★★☆☆☆
Простота применения сотрудниками
Легкость в обучении сотрудников
★★★★☆
★★☆☆☆
★★★★★
★★☆☆☆
★★★☆☆
★★☆☆☆
★★★☆☆
Легкость в обучении админа
★★★☆☆
★★☆☆☆
★★★★★
★★★☆☆
★★★☆☆
★★★☆☆
★★★☆☆
Самостоятельная поддержка
★★★☆☆
★★★☆☆
★★★★☆
★★☆☆☆
★★☆☆☆
★☆☆☆☆
★☆☆☆☆
Гибкость прав доступа
★★★★★
★★☆☆☆
★★☆☆☆
★★☆☆☆
★★☆☆☆
★★★★☆
★★★★☆
Простота и гибкость реализации настроек
Итоговая оценка
4,0/5
2,4/5
3,2/5
2,1/5
2,6/5
2,7/5
2,1/5
★★☆☆☆
★★★★☆
Onebox
★★★★☆
★★★★☆
★★☆☆☆
★★☆☆☆
★★★☆☆
★★☆☆☆
★★★★☆
3,0/5
Backend технологии
Frontend технологии
База данных
Языковая локализация
C#
JS, Ext.js, CSS
Creatio
MSSQL, Oracle, PostgreSQL
укр, рус, англ
PHP
JS, HTML
Maria DB
укр, рус, англ
info
AMOcrm
n/a
рус, англ
PHP
JS, HTML
Bitrix24
My SQL
укр, рус, англ
PHP
Мой Склад
n/a
PHP
RetailCRM
n/a
n/a
n/a
Zoho
n/a
n/a
n/a
Odoo
n/a
Открытость кода (базовые функции)
через low code техн.
hard code
кастумизация кода закрыта
только через вендора
кастумизация кода закрыта
кастумизация кода закрыта
через low code техн.
hard code
Карточка клиента
info
info
info
info
info
Динамические группы конт.
info
info
info
info
info
Индивид. поля контакта
info
info
info
info
info
info
Открытость API
конструктор API
конструктор API
только базовые поля
только базовые поля
конструктор API
конструктор API
Рассылки и увед. по конт.
info
info
info
info
info
info
Функции CRM
Обще технические сравнения
Страна производитель
Украина
Украина
Россия
Россия
Россия
Россия
Индия
Индия
Onebox
JS, HTML
JS, HTML
JS, HTML
рус, англ
рус, англ
рус, англ
рус, англ
только базовые поля
только базовые поля
info
info
в базе
info
в базе
info
info
info
info
info
Функции BPM
Функции ERP
Creatio
Bitrix24
AMOcrm
Onebox
Мой Склад
RetailCRM
Zoho
Odoo
По широте функций для отраслей
Интернет-магазин
★★☆
★☆☆
★★★
★★☆
★★★
★☆☆
★☆☆
Розничные (оффлайн) продажи
★☆☆
☆☆☆
☆☆☆
★☆☆
★★☆
★★☆
★☆☆
★☆☆
B2B продажи и дистрибуция
★★★
★★☆
☆☆☆
Сервис и предоставление услуг
Маркетинг и реклама
Финансы и банки
★☆☆
☆☆☆
☆☆☆
☆☆☆
★☆☆
★☆☆
Логистика и хранение
★☆☆
☆☆☆
★★☆
★☆☆
★☆☆
★☆☆
Закупки и поставки (SRM)
★☆☆
☆☆☆
★★☆
☆☆☆
★☆☆
★☆☆
Производство и сборка
★☆☆
Строительство и девелопмент
★☆☆
★☆☆
☆☆☆
☆☆☆
★☆☆
★☆☆
Проектная деятельность и IT
★★☆
★★☆
☆☆☆
☆☆☆
★★☆
★★☆
Колл-центр и контакт-центр
★★☆
★★☆
★☆☆
★★☆
★☆☆
★☆☆
Это один из самых сложных разделов сравнения, так как производители CRM/ERP/BPM решений часто заявляют, что их системы годятся для любых задач. Мы пробуем, на базе опытной оценки, описать какие системы хуже или лучше подходят для конкретных направлений бизнеса. В оценке будут учитываться: базовые функции; возможность доработки кода; возможность подключить или активировать "коннектор" для реализации задач; наличие преднастроенных, готовых функций.
В описании оценки будут использоваться символы:
  • ★★★ - если есть или готовое решение (это когда решение можно применять с минимальными настройками), или решение можно быстро адаптировать
  • ★★☆ - если настройку решения можно выполнить без привлечение разработчика только опираясь на базовые функции
  • ★☆☆ - если для настройки решения требуется значительное привлечение разработчиков и изменение кода/приобретение внешних программных решений
  • ☆☆☆ - данная система не предназначена для решения данного типа задач
★★☆
★★☆
★☆☆
★★☆
★★☆
★★★
★★☆
★★☆
★★☆
★★☆
★★☆
★★☆
★★☆
★☆☆
★★★
★★☆
★★☆
★☆☆
★☆☆
★☆☆
★☆☆
★★★
★★★
★★☆
★★☆
★☆☆
★★☆
★☆☆
★☆☆
★★☆
☆☆☆
☆☆☆
★☆☆
☆☆☆
★☆☆
Документооборот и визирование
★★☆
★☆☆
☆☆☆
☆☆☆
★☆☆
★☆☆
★★☆
★★★
★★☆
★★☆
★★★
★★☆
★★☆
★★☆
ИТОГ
★★★ - 0
★★★ - 1
★★★ - 0
★★★ - 1
★★★ - 0
★★★ - 0
★★★ - 5
★★★ -2
★★☆ - 7
★★☆ - 3
★★☆ - 6
★★☆ - 3
★★☆ - 3
★★☆ - 3
★★☆ - 5
★★☆ - 8
★☆☆ - 4
★☆☆ - 3
★☆☆ - 3
★☆☆ - 3
★☆☆ - 10
★☆☆ - 10
★☆☆ - 3
★☆☆ - 3
☆☆☆ - 2
☆☆☆ - 6
☆☆☆ - 4
☆☆☆ - 6
☆☆☆ - 0
☆☆☆ - 0
☆☆☆ - 0
☆☆☆ - 0
Уточняющие тезисы:
  1. Odoo и Zoho - широко функциональные системы. И если бы мы делали сравнение для рынка США или Индии, то они гарантировано были бы лидерами сравнения. Почему они набрали такой невысокий балл? Дело в том, что эти решения относительно плохо локализированы для рынка Украины. Например, как можно представить себе интернет-магазин без телефонии? А список провайдеров IP телефонии, которые вы сможете подключить в Zoho и Odoo без привлечения разработчиков - очень узкий.
  2. Для формирования сравнения берутся "усредненные" задачи указанных выше отраслей. Наш 8ми летний опыт внедрения CRM/ERP/BPM позволяет нам субъективно оценивать и предполагать общие/стандартные задачи отрасли. Мы не учитывая задачи-исключения, например искусственный интеллект для интернет-коммерции, или роботизированный автоответчик для строительства и девелопмента.
  3. Если ваш опыт применения какого-то из решений выше был менее или более удачен, чем указано в нашей оценке - пишите нам на почту sales@qube-soft.com. Данный раздел редактируется и модернизируется.
1 лицензия
5 лицензий
50 лицензий
100 лицензий
Есть возможность помесячной оплаты
Наличие минимального контракта
Наличие бесплатного периода
Возможность выгрузки на свой сервер (on site)
Продажа лицензий от
Наличие технической поддержки
Наличие магазина модулей (marketplace)
от 100 usd
от 500 usd
Creatio
от 5 000 usd
от 10 000 usd
нет,
минимум 1 год
мин контракт
500 usd
да, 14 дней
да
вендор,
партнер
от вендора,
от партнера
платные,
бесплатные
нет тарифа
от 11 880 грн
Bitrix24
от 26 400 грн
от 52 800 грн
да
нет
да, без огр. по сроку
да
только
партнер
только от
партнера
от 17 928 грн/год
да
нет
от 3 588 грн
от 17 940 грн
AMOcrm
от 179 400 грн
от 358 800 грн
да, 14+14 дней
только облако
только
партнер
от вендора,
от партнера
платные,
бесплатные
да
да
348 usd
1 740 usd
Onebox
17 400 usd
34 800 usd
мин контракт 261 usd
да, без огр. по сроку
только партнер
от вендора,
от партнера
95% бесплатных
да
нет
от 2 160 грн
от 13 920 грн
Мой Склад
от 99 360 грн
от 198 720 грн
да, 14 дней
только облако
вендор,
партнер
от вендора,
от партнера
платные,
бесплатные
да
нет
от 600 грн
от 3 000 грн
RetailCRM
от 30 000 грн
от 60 000 грн
да, 14 дней
только облако
вендор,
партнер
от вендора,
от партнера
платные,
бесплатные
от 168 usd
от 840 usd
Zoho
от 8 400 usd
от 16 800 usd
да
нет
да, 14 дней
только облако
только
вендор
от вендора,
от партнера
платные,
бесплатные
от 180 eur
от 900 eur
Odoo
от 9 000 eur
от 180к eur
да
нет
да, 14 дней
только облако
только
вендор
от вендора,
от партнера
платные,
бесплатные
Стоимость cloud лицензий за год:
Дополнительные условия приобритения:
Creatio
OneBox
AMOcrm
Bitrix24
Мой Склад
RetailCRM
Zoho
Odoo