Сравнения CRM Creatio, OneBox, AMOcrm, Bitrix24, Мой Склад, RetailCRM, Odoo, Zoho

Мы готовили данный раздел несколько недель еще до начала войны. На данный момент мы категорически против того, чтобы в Украине продавались российские CRM. Как минимум - это небезопасно для ваших данных и данных ваших клиентов. Как максимум покупать российский софт - это поддерживать страну оккупанта. Поэтому оставляем в сравнении описание CRM страны-врага, чтобы вам было легче найти замену и поскорее перестать финансировать страну-оккупанта

По сложности внедрения и гибкости настроек

По техническим параметрам и базовым функциям

По наличию функций для конкретной отрасли

По стоимости и условиям приобретения

Общее сравнение (пятиугольная диаграмма)

Очевидность базовых функций

Гибкость инд. настроек

Коннекторы и доп. модули

Гибкость автоматизации

★★★☆☆

★★★★★

Creatio

★★★☆☆

★★★★★

★★★☆☆

★★☆☆☆

Bitrix24

★★★★☆

★★☆☆☆

★★★★★

★☆☆☆☆

AMOcrm

★★★☆☆

★☆☆☆☆

★★☆☆☆

★☆☆☆☆

Мой Склад

★★★☆☆

★★☆☆☆

★★★★☆

★☆☆☆☆

RetailCRM

★★★★☆

★★☆☆☆

★★★★☆

Zoho

★★☆☆☆

★★★☆☆

★★☆☆☆

★☆☆☆☆

Odoo

★☆☆☆☆

★★☆☆☆

Дашборд и аналитика

★★★★★

★★☆☆☆

★★★☆☆

★★☆☆☆

★★★☆☆

★★☆☆☆

Простота применения сотрудниками

Легкость в обучении сотрудников

★★★★☆

★★☆☆☆

★★★★★

★★☆☆☆

★★★☆☆

★★☆☆☆

★★★☆☆

Легкость в обучении админа

★★★☆☆

★★☆☆☆

★★★★★

★★★☆☆

Самостоятельная поддержка

★★★☆☆

★★★★☆

★★☆☆☆

★☆☆☆☆

Гибкость прав доступа

★★★★★

★★☆☆☆

★★★★☆

Простота и гибкость реализации настроек

Итоговая оценка

4,0/5

2,4/5

3,2/5

2,1/5

2,6/5

2,7/5

2,1/5

★★☆☆☆

★★★★☆

Onebox

★★★★☆

★★☆☆☆

★★★☆☆

★★☆☆☆

★★★★☆

3,0/5

Backend технологии

Frontend технологии

База данных

Языковая локализация

JS, Ext.js, CSS

Creatio

MSSQL, Oracle, PostgreSQL

укр, рус, англ

PHP

JS, HTML

Maria DB

укр, рус, англ

info

AMOcrm

n/a

рус, англ

PHP

JS, HTML

Bitrix24

My SQL

укр, рус, англ

PHP

Мой Склад

n/a

PHP

RetailCRM

n/a

Zoho

n/a

Odoo

n/a

Открытость кода (базовые функции)

через low code техн.

hard code

кастумизация кода закрыта

только через вендора

кастумизация кода закрыта

через low code техн.

hard code

Карточка клиента

info

Динамические группы конт.

info

Индивид. поля контакта

info

Открытость API

конструктор API

только базовые поля

конструктор API

Рассылки и увед. по конт.

info

Функции CRM

Обще технические сравнения

Страна производитель

Украина

Россия

Индия

Onebox

JS, HTML

рус, англ

только базовые поля

info

в базе

info

в базе

info

Функции BPM

Функции ERP

Creatio

Bitrix24

AMOcrm

Onebox

Мой Склад

RetailCRM

Zoho

Odoo

По широте функций для отраслей

Интернет-магазин

★★☆

★☆☆

★★★

★★☆

★★★

★☆☆

Розничные (оффлайн) продажи

★☆☆

☆☆☆

★☆☆

★★☆

★☆☆

B2B продажи и дистрибуция

★★★

★★☆

☆☆☆

Сервис и предоставление услуг

Маркетинг и реклама

Финансы и банки

★☆☆

☆☆☆

★☆☆

Логистика и хранение

★☆☆

☆☆☆

★★☆

★☆☆

Закупки и поставки (SRM)

★☆☆

☆☆☆

★★☆

☆☆☆

★☆☆

Производство и сборка

★☆☆

Строительство и девелопмент

★☆☆

☆☆☆

★☆☆

Проектная деятельность и IT

★★☆

☆☆☆

★★☆

Колл-центр и контакт-центр

★★☆

★☆☆

★★☆

★☆☆

Это один из самых сложных разделов сравнения, так как производители CRM/ERP/BPM решений часто заявляют, что их системы годятся для любых задач. Мы пробуем, на базе опытной оценки, описать какие системы хуже или лучше подходят для конкретных направлений бизнеса. В оценке будут учитываться: базовые функции; возможность доработки кода; возможность подключить или активировать "коннектор" для реализации задач; наличие преднастроенных, готовых функций.
В описании оценки будут использоваться символы:

★★★ - если есть или готовое решение (это когда решение можно применять с минимальными настройками), или решение можно быстро адаптировать
★★☆ - если настройку решения можно выполнить без привлечение разработчика только опираясь на базовые функции
★☆☆ - если для настройки решения требуется значительное привлечение разработчиков и изменение кода/приобретение внешних программных решений
☆☆☆ - данная система не предназначена для решения данного типа задач

★★☆

★☆☆

★★☆

★★★

★★☆

★☆☆

★★★

★★☆

★☆☆

★★★

★★☆

★☆☆

★★☆

★☆☆

★★☆

☆☆☆

★☆☆

☆☆☆

★☆☆

Документооборот и визирование

★★☆

★☆☆

☆☆☆

★☆☆

★★☆

★★★

★★☆

★★★

★★☆

ИТОГ

★★★ - 0

★★★ - 1

★★★ - 0

★★★ - 1

★★★ - 0

★★★ - 5

★★★ -2

★★☆ - 7

★★☆ - 3

★★☆ - 6

★★☆ - 3

★★☆ - 5

★★☆ - 8

★☆☆ - 4

★☆☆ - 3

★☆☆ - 10

★☆☆ - 3

☆☆☆ - 2

☆☆☆ - 6

☆☆☆ - 4

☆☆☆ - 6

☆☆☆ - 0

Уточняющие тезисы:

Odoo и Zoho - широко функциональные системы. И если бы мы делали сравнение для рынка США или Индии, то они гарантировано были бы лидерами сравнения. Почему они набрали такой невысокий балл? Дело в том, что эти решения относительно плохо локализированы для рынка Украины. Например, как можно представить себе интернет-магазин без телефонии? А список провайдеров IP телефонии, которые вы сможете подключить в Zoho и Odoo без привлечения разработчиков - очень узкий.
Для формирования сравнения берутся "усредненные" задачи указанных выше отраслей. Наш 8ми летний опыт внедрения CRM/ERP/BPM позволяет нам субъективно оценивать и предполагать общие/стандартные задачи отрасли. Мы не учитывая задачи-исключения, например искусственный интеллект для интернет-коммерции, или роботизированный автоответчик для строительства и девелопмента.
Если ваш опыт применения какого-то из решений выше был менее или более удачен, чем указано в нашей оценке - пишите нам на почту sales@qube-soft.com. Данный раздел редактируется и модернизируется.

1 лицензия

5 лицензий

50 лицензий

100 лицензий

Есть возможность помесячной оплаты

Наличие минимального контракта

Наличие бесплатного периода

Возможность выгрузки на свой сервер (on site)

Продажа лицензий от

Наличие технической поддержки

Наличие магазина модулей (marketplace)

от 100 usd

от 500 usd

Creatio

от 5 000 usd

от 10 000 usd

нет,
минимум 1 год

мин контракт
500 usd

да, 14 дней

да

вендор,
партнер

от вендора,
от партнера

платные,
бесплатные

нет тарифа

от 11 880 грн

Bitrix24

от 26 400 грн

от 52 800 грн

да

нет

да, без огр. по сроку

да

только
партнер

только от
партнера

от 17 928 грн/год

да

нет

от 3 588 грн

от 17 940 грн

AMOcrm

от 179 400 грн

от 358 800 грн

да, 14+14 дней

только облако

только
партнер

от вендора,
от партнера

платные,
бесплатные

да

348 usd

1 740 usd

Onebox

17 400 usd

34 800 usd

мин контракт 261 usd

да, без огр. по сроку

только партнер

от вендора,
от партнера

95% бесплатных

да

нет

от 2 160 грн

от 13 920 грн

Мой Склад

от 99 360 грн

от 198 720 грн

да, 14 дней

только облако

вендор,
партнер

от вендора,
от партнера

платные,
бесплатные

да

нет

от 600 грн

от 3 000 грн

RetailCRM

от 30 000 грн

от 60 000 грн

да, 14 дней

только облако

вендор,
партнер

от вендора,
от партнера

платные,
бесплатные

от 168 usd

от 840 usd

Zoho

от 8 400 usd

от 16 800 usd

да

нет

да, 14 дней

только облако

только
вендор

от вендора,
от партнера

платные,
бесплатные

от 180 eur

от 900 eur

Odoo

от 9 000 eur

от 180к eur

да

нет

да, 14 дней

только облако

только
вендор

от вендора,
от партнера

платные,
бесплатные

Стоимость cloud лицензий за год:

Дополнительные условия приобритения:

Creatio

OneBox

AMOcrm

Bitrix24

Мой Склад

RetailCRM

Zoho

Odoo