Автоматизація процесів продажу для СВІТАХО

Клієнт: СВІТАХО – компанія, що займається продажами та прагне мінімізувати операційні помилки через автоматизацію комунікацій із клієнтами.

Задача:

Оцифрувати комунікації та активності відділу продажу для усунення людського фактора та зменшення ризику помилок під час взаємодії з клієнтами.

Рішення:

Ми впровадили Creatio як комплексне рішення усіх ключових задач та оцифровка процесів:

✅ Імпорт та налаштування бази контактів – впорядкували дані клієнтів для ефективної роботи.

✅ Автоматизація обробки лідів – налаштували процес ведення лідів за дзвінками, що дозволило зменшити втрати потенційних клієнтів.

✅ Інтеграція із зовнішніми сервісами – підключено Echat і SendPulse для автоматизованої комунікації з клієнтами.

✅ Налаштування підсумків і дашбордів – створено аналітичні панелі для відстеження ефективності продажів та комунікацій.

✅ Обов’язкові загальні налаштування – оптимізовано доступи, права користувачів та основні функціональні модулі CRM.

✅ Додаткова послуга Hyper-Care – забезпечено супровід і підтримку клієнта після запуску, щоб команда продажів швидше адаптувалася до системи.

Результат:

🔹 Автоматизована система продажів із мінімізацією операційних помилок.

🔹 Підвищена ефективність комунікацій завдяки інтеграціям з Echat та SendPulse.

🔹 Прозора аналітика та контроль за виконанням завдань у відділі продажів.

Завдяки цьому впровадженню СВІТАХО отримала сучасну систему управління клієнтами, що підвищила продуктивність роботи відділу продажу та зменшила кількість помилок. 🚀