Впровадження no-code платформи Creatio для Датацентр “ПАРКОВИЙ”

Виклик: до старту впровадження компанія використовувала декілька окремих інструментів для продажів, фінансів, сервісного обслуговування та маркетингу.

Рішення: після аналізу бізнес-процесів Датацентру «ПАРКОВИЙ» команда QubeSoft спроєктувала та реалізувала комплексне CRM-рішення на платформі Creatio, адаптоване до особливостей роботи компанії. Було розроблено та впроваджено:

• єдиний процес роботи з лідами – об’єднали всі канали залучення клієнтів та стандартизували їх опрацювання;
• автоматизація продажів – реалізували повний цикл роботи з угодами: від комерційної пропозиції до укладання договору, включаючи процеси Upgrade та Downgrade послуг;
• калькулятор вартості послуг – розробили індивідуальне рішення для швидкого та коректного розрахунку вартості послуг дата-центру;
• фінансовий контур – автоматизували контроль оплат, дебіторської заборгованості та синхронізацію інвойсів із 1С;
• сервісне обслуговування – оновили процеси та оцифрували тікет-систему для централізованої роботи із зверненнями клієнтів;
• аналітика та контроль KPI – реалізували інструменти контролю план-факт показників менеджерів, звітність та інформаційні панелі для керівництва;
• єдиний інтеграційний простір – інтегрували Creatio з обліковкою, телефонією, та сервісами маркетингу;
• автоматизацію документообігу – налаштували шаблони документів, ролі користувачів, права доступу та механізми імпорту даних.