Впровадження no-code платформи Creatio для Dinternal Education
- Вид діяльності: Торгівля, E-commerce
- Задача впровадження: 2025
- Наявність інтеграції: IP телефонія, Веб-сайт, Служба доставки, Маркетплейс
- Регіон: Європа, Україна
Завдання: створити єдину робочу зону для управління B2C та B2B продажами. Оцифрувати і спростити взаємодію з клієнтами, оптимізувати продажі освітніх продуктів і забезпечити прозорий облік оплат.
Що зробили:
- забезпечили імпорт баз та довідників;
- оцифрували процеси: Ліди, Замовлення;
- забезпечили роботу з обліковими процесами: Оплати, Рекламації, NPS, Вебінари;
- забезпечена інтеграція із зовнішніми сервісами та маркетплейс-площадками;
- автоматизовані тригерні розсилки;
- налаштовано відображення підсумків і дашбордів;
Результат:
- втоматизовані оцифровані і спрощені процеси продажів та процеси повʼязані з регулярною роботою з клієнтами;
- Creatio дозволяє управляти всім житєвим циклом клієнта: від реєстрації до післяпродажного обслуговування;
- спрощені і оцифровані процеси онлайн-реєстрації та обліку ефективності проведення вебінарів;
- завдяки звʼязці з послугою “Підготовка CRM менеджера” платформа забезпечена для подальшого масштабування та самостійного розвитку;