Послуга необхідна для проектів, де обовʼязкова умова повна і детальна формалізація всіх майбутнії налаштувань системи. Послуга передбачає: аналітику процесів компанії; формалізація існуючих бізнес-процесів; опис вимог до автоматизації; опис вимог до структури інтерфейсу; опис сценаріїв інтеграції із зовнішніми базами даних.

Послуга передбачає процеси аналітики бізнес-вимог замовника до майбутньої CRM, та оцінка реалізації всіх блоків впровадження. Презентація складу робіт та реалізація погоджених блоків. Тобто наш замовник отримує повний склад робіт впровадження до реалізації проєкту, знає вартість і строки кожного блоку впровадження.