Рішення для логістичної компанії на базі no-code платформи Creatio

Ключова цінність рішення – швидкий старт використання CRM. Ви економити місяця і десятки тисяч гривень на налаштування, адаптацію і вивчення системи. Рішення побудовано як найкраща практика десятка проектів логістичної тематики. Складне і зайве – прибрано, ключево і найбільш потрібні функції налаштовані та автоматизовані.

Якщо ви хочете розібратися в рішенні більш детально, ви можете:
– замовити онлайн презентацію продукту;
– замовити і “поклацати” демо-версію продукту;
– переглянути відео-матеріали та ознайомитися з інструкцією по експлуатації.

Опрацювання звернень. Розділ дозволяє реєструвати звернення автоматично (якщо це IP телефонія, звернення із сайту або звернення через email). Розділи блоку “Звернення”:

• базові поля (поля, які більшість логістичних компаній заповнює при опрацювання звернень);
• “Схожі заявки на перевезення” – система автоматично визначає які були заявки на перевезення зі схожими або аналогічними параметрами [передбачає адаптацію];
• “Історія” – блок, який показує історію опрацювання Звернення
• “Хронологія” – блок, який показує історію взаємодії з клієнтом звернення (в т.ч. комунікації).

Створення маршрутів. Розділ дозволяє створювати окремі маршрути на кожну заявку, або декілька маршрутів в одній заявці. Ми виявили біль більшості логістів – коли компанія звертаєтсья з одним запитом, яке містить більше 5ти перевезень, менеджер втрачає точність опрацювання кодного маршруту. Саме тому ми зробили розділ маршрутів так, щоб ви могли створювати в ОДНОМУ перевезенні декілька маршрутів:

Підбір перевізника (експедування). Ми виявили біль – чим більш якісно логіст опрацює пропозиції, тим вище шанс продати ваші послуги. В рамках маршруту ви можете підбирати декілька перевізників і по кожному керувати статусом його участі. Тобто є маршрут “Київ – Варшава” і ви ставите норму що по цьому маршруту має бути не менше ніж 3 розрахунки вартості. Система забезпечить перевірку такої умови і не дозволить порушити це правило. [передбачає адаптацію]

Автоматична сегментація перевізників (експедування). Ми виявили біль – логісти/менеджери рахують вартість перевезень не у тих, у кого це вигідніше, а у тих, з ким простіше комунікувати. Саме тому ми налаштували модель, коли компанія-перевізник автоматично переноситься в групу “Заборона на розрахунок”, якщо він або відмовився від розрахунку більше 5ти разів підряд, або його ставка не виграла більше 30ти разів за календарний місяць. І навпаки пріорітетні перевізники, чия ставка виграє частіше за інших. [передбачає адаптацію]

Підбір техніки (власне перевезення). Відповідальний за автопарк зможе визначати який саме автомобіль і якого водія визначити на рейс. Завдяки тому, що відповідальний в онлайн режимі бачить статус техніки і статус водія (в рейсі; ремонт; вільний). [передбачає адаптацію]

Розрахунок маржі по кожному перевезенню. Ми виявили біль – більшість логістичних компаніх витрачає дуже багато часу, щоб порахувати прибудтковість рейсів. І чим складніше рейс, тим більше часу витрачається на калькуляцію дохідності. Звичайно є додаткові програмні рішення, де можна калькулювати дохідність, але навіщо, якщо все можна робити в одному рішенні? [передбачає адаптацію]

Управління оплатами (в т.ч. план оплат). Ми виявили біль – платежі губляться. Перевезення (особливо експедиція) – це дуже динамічний бізнес. І “загубити” оплату – це норма для більшості компаній. Ми пропрацювали це питання і надаємо рішення, яке дозволить контролювати вчасність оплат і реагувати на прострочені. [передбачає адаптацію]

Реєстр договорів. Ви можете вести і дублювати в електронному вигляді всі ваші контракти з клієнтами, а також використовувати автоматизацію по перепідписанню документів. Тобто за місяць до завершення строку документу система буде сигналізувати о необхідності перепідписання. [передбачає адаптацію]

Управління навантаженням на працівників. Рішення дозволяє розділяти типи задач (дзвінок; підготовка к.п. і т.д.). І управляти навантаженням. [передбачає адаптацію]

Аналітика і онлайн дашборд. Аналітика – це кращий інструмент керівника. Аналітика потрібна для прийняття коректних рішень. Рішення дозволяє відслідковувати ваші ключові показники в онлайн режимі. [передбачає адаптацію]

Управління автопарком в т.ч. плановими ремонтами (власний транспорт). Це розділ який дозволяє вести і управляти карточкою транспорту. Ви можете не просто фіксувати статичну інформацію (марку; тип палива і т.д.), а також динамічну інформацію (пробіг, витрати палива). І на базі цієї інформації виконувати автоматизацію:

• створювати заявку/наряд на плановий ремонт;
• автоматично фіксувати середні витрати палива, порівнювати з нормативними витратами і якщо показник відрізняється більше ніж на хх%, то повідомляти керівника.

Управління аварійними ремонтами техніки (власний транспорт). Техніка не завжди ремонтується по плану, ви можете фіксувати аварійні ремонти. Тим самим система не буде враховувати техніку в обліку, а також дозволить вам порахувати вартість експулатацією технікою.

Управління стоком запчастин (власний транспорт). Ви можете зберігати залишки запчастин і використовувати в ремонтах (списувати) прямо в системі, без додаткових облікових рішень. Також система дозволяє автоматично створювати задачі на закупку тих запчастин, які відсутні.

Управління зарплатами. (в процесі опису)

Рішення постачається в трьох виглядах:

1й – AS IS (як є), це означає що ви отримуєте рішення в тому вигляді як воно є. Будь які зміни або переналаштування виконуються Замовником на власний розсуд. Або із залучення партнера-інтегратора.

2й – з частковою адаптацією під вимоги замовника. Це варіант, коли ми додаємо до рішення 30 годин нашої роботи, яку Замовник може використати на бубдь яку задачу по адаптації рішення.

3й – з повною адаптацією під вимоги замовника. Це варіант, коли ми розбираємо вимоги замовника окремо і розраховуємо вартість адаптації під замовника