Підготовка no-code спеціаліста (CRM менеджера) “під ключ”

Ефективна підтримка і розвиток вашої Creatio після успішного впровадження – це не просто бажання, а обовʼязкова необхідність для будь-якої компанії. Щоб досягти максимального ефекту експлуатації Creatio, вам потрібен штатний CRM менеджер або кандидат, якого можна навчити та підготувати до рівня junior або middle no-code спеціаліста. Наша послуга з підбору та підготовки no-code спеціаліста (CRM менеджера) «під ключ» пропонує ефективну модель навчання, що дає конверсію успішного стажування 9ти із 10ти учасників процесу. Використовуйте можливість підготувати власного статус no-code спеціаліста і забезпечити повну автономність у розвитку та підтримці Creatio.

Кому підходить послуга?

В чому цінність штатного no-code спеціаліста (або CRM менеджера) і як він допомагає принципово збільшувати ефективність процесу впровадження ми описали в спецальній статті: https://qube-soft.com/articles/ynstrukczyya-o-najmu-crm-menedzhera-koordynatora/ (дуже радимо прочитати, стаття лаконічна і дуже корисна). Короткі висновки із статі, штатний CRM спеціаліст дозволяє:

економити кошти беручи на себе частину роботи інтеграторів;
збільшувати швидкість впровадження за рахунок фокусу єдиного фокусу на задачі-впровадження;
зменшити навантаження на інших працівників, тим самим дозволяє не зменшувати ефективність роботи інших відділів;
збільшує мотивацію команди залученої у впровадженні CRM, так як фокусування складних завдань на одній людині зменшує стрес у команд;

А підходить ця послуга для наступних компаній:

компаніям, де кількість облікових записів перевищує 30+. Майбутній CRM координатор дозволить зменшити витрати на кастумізацію Creatio та збільшити швидкість виконання незначних виправлень і модифікацій;
компаніям, де будується/відкривається новий відділ/напрям/підрозділ і як наслідок будуються бізнес-процеси з нуля, які потрібно оцифрувати в CRM;
компаніям, які хочуть бути повністю автономні і мати нульову залежність від інтегратора CRM;
компаніям, які приділяють максимальну увагу до конфідеційності своїх даних та збереженні приватності роботи внутрішніх процесів;
компаніям, які схильні до експерементів і регулярних переналаштувань своєї CRM;

Склад послуг (що входить і умови надання)

Наша послуга з підготовки no-code спеціаліста передбачає два рівні стажування:

1. Базове стажування (Basic). Спрямоване на швидку підготовку вашого співробітника до рівня Junior (за умови успішного завершення). Також ця послуга передбачає свідоме та відповідальне відношення до стажування, без гіпер контролю з нашої сторони. Після навчання ваш no-code спеціаліст зможе:

налаштовувати інтерфейс базових об’єктів відповідно до ваших вимог;
створювати онлайн-дашборди та/або табличні звіти;
налаштовувати базові бізнес-логіки та умови автоматизації;
проводити навчання користувачів щодо базових можливостей Creatio;
створювати та базово налаштовувати нові розділи та/або об’єкти системи;
підбирати оптимальні ліцензії або додатки з Creatio Marketplace;
створювати нових користувачів та налаштовувати їх права доступу.

2. Просунуте стажування (Premium). Включає всі мажливості пакету Basic, а також має додаткові можливості навчити вашого спеціаліста:

щотижневий контроль успішності кандидата та наявність звітності для Замовника;
налаштовувати та підтримувати автоматизації середньої та високої складності;
реалізовувати обмін даними через API Creatio та зовнішніх баз;
працювати з двома середовищами (prod та dev) для безпечного розвитку проєкту;
переносити пакети налаштувань із тестового середовища на робоче без зупинки роботи користувачів;
отримувати супровід від куратора в процесі стажування в режимі онлайн;
мати більше часу і більше спроб для проходження атестаційних діалогів.

Порівняльна таблиця послуг:

Склад послуги	Basic	Premium
ОЗНАЙОМЛЕННЯ З CRM, ERP, BPM – для чого CRM Creatio, як використовують, архітектура; – типи продуктів: Marketing, Sales, Service, Studio; – огляд типів ліцензій (Growth, Enterprise, Unlimited);	🟢 (входить в послугу)	🟢
CREATIO MARKETPLACE – огляд доступних рішень (на прикладі чатів, телефонії, тощо); – як встановлювати додаткові модулі з marketplace;	🟢	🟢
БАЗОВА КАСТОМІЗАЦІЯ CREATIO – налаштування роботи з об’єктами та розділами, полями: що таке схема, секція, деталь, типи полів; – налаштування бізнес-правил, для чого вони та як працювати з ними. Огляд основних бізнес-правил, їх використання для автоматизації та удосконалення робочих процесів; – Налаштування воронки (кейсу);	🟡 (блок навчання спрощений)	🟢
РОБОТА З ДАНИМИ ТА ЗОВНІШНІМ ВИГЛЯДОМ В CREATIO – налаштування колонок, фільтрів та груп в розділах; – налаштування вигляду розділів: додавання колонок, сортування та фільтри; – глобальний пошук. Як ефективно використовувати глобальний пошук для знаходження даних у системі; – імпорт та експорт даних. Як імпортувати та експортувати дані у форматах, підтримуваних Creatio (CSV, Excel); – масові зміни в розділах. Як використовувати масові зміни через додаток Creatio для оновлення даних; – огляд основних можливостей дашбордів, звітів;	🟢	🟢
РОБОТА З ДУБЛЯМИ І ЛОГАМИ – правила пошуку дублів. Як налаштовувати та запускати пошук дублів, які є параметри пошуку дублів у системі; – журнал змін. Як налаштувати журнал змін для відслідковування змін в даних та подіях в системі;	🟢	🟢
БІЗНЕС-ПРОЦЕСИ НА БАЗІ CREATIO – ознайомлення з логікою бізнес-процесів в Creatio: як налаштовуються автоматичні дії, переходи та інші етапи; – можливості бізнес-процесів в Creatio: BPMN, типи процесів; – налаштування простих логік автоматизацій через БП; – налаштування складних логік автоматизацій через процеси; – вбудований дизайнер процесів;	🟡	🟢
НАЛАШТУВАННЯ РОБОЧОГО СТОЛУ ТА ДРУКОВАНИХ ФОРМ – кастомізація та адаптація робочого столу, діаграм, дашбордів; – як створити нову звітну панель; – налаштування друкованих форм;	🟡	🟢
НАЛАШТУВАННЯ ПРАВ ДОСТУПУ І РОЛЕЙ – налаштування ролей користувачів, функціональні та організаційні ролі; – додавання нового користувача, призначення ролей; – налаштування прав доступу по операціям, обʼєктам;	🟢	🟢
ПІДКЛЮЧЕННЯ ТА НАЛАШТУВАННЯ EMAIL – робота з Email поштою. Як налаштовувати інтеграцію поштової системи в Creatio для автоматичного обміну листами та збереження комунікацій; – автоматичні Email розсилки базовими можливостями; – маркетингові кампанії;	🟢	🟢
НАЛАШТУВАННЯ МУЛЬТИМОВНОСТІ В CREATIO – як підключати інші мови в систему, налаштовувати мультимовність інтерфейс для користувачів; – як налаштовувати корпоративну символіку та кольори в системі, щоб відображати бренд компанії;	🟢	🟢
ЗОВНІШНІ ІНТЕГРАЦІЇ – як підключити REST API Creatio, відправка запитів; – як підключити Webhook, відправка запитів; – отримання даних по API (на прикладі контакту); – підключення Telegram bot (як один із найпопулярніших сервісів інтеграції);	🔴 (не входить в послугу)	🟢
АРХІТЕКТУРА ТА ПРАВИЛА ОБМІНУ В CREATIO – побудова архітектури обміну з зовнішніми системами; – визначення обʼєктів обміну (інтеграції), майстер система; – визначення і погодження методів для виконання інтеграції; – написання документації для обміну між системами;	🔴	🟢
РОЗГОРТАННЯ І ПІДТРИМКА ДВОХ СЕРЕДОВИЩ – розгортання 2-х середовищ: dev і prod (без серверної частини); – виконання базових налаштувань системи: встановлення пакетів, прописання системних налаштувань; – перевірка коректної роботи додаткових мірко сервісів: Global search, Bulk duplicate search, Email Listener, Identity service і т.д;	🔴	🟢
ПРАВИЛА ПЕРЕНОСУ ДАНИХ МІЖ СЕРЕДОВИЩАМИ – навчання роботи з пакетами (створення власних пакетів; міграція пакетів між середовищами; робота з залежностями між пакетами)	🔴	🟢
CREATIO AI – AI в Creatio. Огляд використання AI в Creatio, доступні скіли та як система використовує штучний інтелект для автоматизації процесів; – Налаштування власних скілів AI;	🔴	🟢
ПЛАНОВІ АТЕСТАЦІЙНІ ЗУСТРІЧІ – проведення проміжних атестаційних зустрічей (за вимогою стажера); – обов’язкова фінальна атестаційна зустріч;	1 фінальний діалог; до 3х проміжних	По кожному блоку (1 фінальна та до 10ти проміжних)
ЗВІТИ УСПІШНОСТІ СТАЖУВАННЯ	В фіналі стажування	Щотижневий звіт про успішність кандидата
ПЕРСОНАЛЬНИЙ КУРАТОР	В рамках запланованих діалогів	В онлайн режимі
МАКСИМАЛЬНИЙ ТЕРМІН СТАЖУВАННЯ	15 днів	25 днів
ВАРТІСТЬ ПОСЛУГИ	1500 USD/разово	3500 USD/разово

Часті питання і відповіді на них

1. Скільки кандидатів можуть проходити стажування одночасно?

Щоб забезпечити належну якість навчання, одночасно можуть стажуватися до трьох представників Замовника. Якщо кандидатів четверо або більше — вони поділяються на групи, які проходять стажування по черзі. Зверніть увагу: стажування кожного кандидата вважається окремою послугою.

2. Що відбувається, якщо кандидат припиняє стажування достроково?

Якщо кандидат припинив участь у стажуванні до завершення третього блоку, послуга не вважається наданою. Якщо кандидат пройшов щонайменше три блоки (або більше) – послуга рахується наданою.

3. Що, якщо кандидат звільниться після стажування?

QubeSoft не несе відповідальності за умови працевлаштування кандидата та його рівень задоволеності роботою. Але QubeSoft несе відповідальність і не має права переманювати та/або пропонувати кандидата іншим клієнтам в т.ч. використовувати його в своїх цілях. Це прописано в договорі і має штрафні санкції.

4. Чи можна у вас замовити послугу пошуку кандидата, а не тільки стажування?

Ні, ми перестали надавати послугу пошуку кандидата, так як це стало елементом QubeSoft community. Детальніше про цю можливість ви зможете дізнатися з 01.10.2025

5. Як я можу перевірити якість підготовки спеціаліста?

Ви зможете це зробити або на фінальному атестаційному діалогу, якщо ви придбали послугу Basic. Або в процесі та на фінальному атестаційному діалогу, якщо ви придбали послугу Premium.