Впровадження платформи Creatio для дистрибʼютора косметики
- Вид діяльності: Дистрибуція, Торгівля, E-commerce
- Задача впровадження: 2025
- Наявність інтеграції: Облікова система, IP телефонія, Веб-сайт, Месенджери та соц мережі
- Регіон: Україна
Проєкті завдання:
- побудувати єдину CRM-систему для управління продажами, маркетингом і візитами;
- забезпечити інтеграцію з обліковою системою та сайтом;
- підключити ключові месенджери для централізованої роботи з клієнтами;
Що зроблено:
- оцифрували процес роботи з лідами, проєктами продажу, плануванням продажів та маркетингових активностей;
- реалізували інтеграцію двосторонню інтеграцію з обліковою системою;
- імпортували історичні і поточні дані в нову CRM (замовлення, відвантаження, оплати, повернення);
- підключили та налаштували основні існтрументи комунікації: Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram і Viber;
- налаштували аналітику, доступи та роботу в мобільному додатку;
Результат:
- побудована єдина CRM-платформа для продажів, маркетингу та інтенсивного масштабування роботи з клієнтами;
- реалізована нова система планування і автоматизована процедура перевірки відповідності план/факт;
- закладена можливість розширення комерційних процесів і масштабування дистрибуції;